Pourquoi me demande-t-on un code SMS ou une validation sur mon application ?
C'est le protocole 3D Secure. Il s'agit d'une vérification de votre identité par votre propre banque. C’est la preuve absolue que votre carte n’a pas été volée.
Mes coordonnées bancaires sont-elles enregistrées ?
Absolument pas. Vos informations de carte sont traitées directement et uniquement par nos partenaires bancaires certifiés via le tunnel de paiement crypté. Elles ne sont jamais stockées par Bellozia.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons la majorité des cartes de crédit (Visa, Mastercard...) ainsi que des solutions numériques sécurisées comme PayPal, pour vous offrir la flexibilité dont vous avez besoin.
Je rencontre un problème lors du paiement, que dois-je faire ?
Le plus souvent, il s'agit d'une erreur d'authentification (mauvais code 3D Secure) ou d'un plafond bancaire atteint. Vérifiez vos informations et contactez votre banque. Si le problème persiste, notre service client est disponible via WhatsApp pour vous guider instantanément.
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